UX Designer (Plataforma de Serviços de Tecnologia) – Globo – Rio de Janeiro

Globo

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Essa vaga é para atuação remota!

Você fará parte dos squads multidisciplinares da ferramenta de ITSM da Globo, atuando na frente de Comunicação do Portal. Será responsável pelas atividades de UX e UX Writing que envolverem o Portal e os seus canais de atendimento via Chatbot.

Como será seu dia a dia:

Construir e organizar a experiência da linguagem com usuários, parceiros, fornecedores e clientes, para as mais diversas plataformas e canais;
Criar e ajudar a manter diretrizes de redação compatíveis com o Portal e a voz da empresa;
Construir fluxos de comunicação considerando a jornada do usuário;
Contribuir com as definições de padronização de comunicação da plataforma;
Criação de comunicações informativas sobre a ferramenta;
Construir fluxos de diálogos conversacionais para o Chatbot e seus canais;
Monitorar e evoluir comunicação da plataforma.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Do que você precisa:

Formação em Design, Comunicação, Publicidade, Marketing ou áreas afins;
Conhecimento em UX Writing e/ou produção de conteúdo com foco em user experience;
Conhecimento com metodologias ágeis.

Conhecimentos que te destacam:

Desenho de fluxos conversacionais para canais de chatbot;
Entendimento de NLU e fluxos cognitivos;
Conhecimento com plataformas e processos de ITSM;
Boas práticas de user experience e processos de design.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Por que vir para Globo:

Aguçar a brasilidade em cada detalhe para inspirar e impactar positivamente milhões de brasileiros e brasileiras;
Um time incrível formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem, referências em suas áreas de atuação, que vão impulsionar seu desenvolvimento profissional no dia a dia;
Possibilidade de trabalhar em diferentes produtos, com diferentes tecnologias e linguagens, tudo em um só lugar;
Eventos que estimulam a inovação e o trabalho colaborativo;
Cultura open source

Para se candidatar a esta vaga visite globo.gupy.io.