Técnico de Suporte – Grupo Guanabara – Rio de Janeiro

Grupo Guanabara

Atividades:

– Realizar atendimento a usuários finais atuando como primeiro nível de suporte técnico, através de ligação telefônica, e-mail e/ou abertura de chamados;

– Acompanhamento e controle diário de fila de chamados, garantindo o cumprimento das metas, datas e horários;

– Registro de chamados, triagem, criação de soluções definitivas e de contorno, direcionamento de chamados para níveis especialistas;

– Conhecimento em hardware, sistemas operacionais e redes;

– Conhecimento em Itil e experiência com Office 365 serão diferenciais;

– Senso de urgência e comprometimento com SLA de atendimento

Para se candidatar a esta vaga visite www.vagas.com.br.