Técnico de Suporte de Infraestrutura

  • Tempo Integral
  • Vitória

ISH Tecnologia

Descrição da vaga

Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação, colaboração e crescimento… A ISH é o SEU lugar!

Venha trilhar os caminhos da #estradaparaofuturo junto com a gente!

O que nos MOVE?

COMPROMETIMENTO e ÉTICA nos relacionamentos

Vontade de INOVAR e a capacidade de se adaptar às mudanças

Capacidade de aceitar e vencer DESAFIOS

ORGULHO em fazer parte

VISÃO do todo

PAIXÃO pelo que faz

QUALIDADE como compromisso de entrega

Responsabilidades e atribuições

  • Registrar todas as atividades no sistema de controle de suporte da ISH.
  • Primeiro atendimento de incidentes via telefone, e-mail e sistema de suporte e software de monitoramento.
  • Acompanhamento do monitoramento, gestão de configurações e abertura de chamados caso necessário.
  • Acompanhamento de chamados abertos e sem resposta pelo cliente ou sem ação da equipe do SNOC por mais de 24 horas.
  • Troubleshooting básico para encaminhamento dos incidentes, com endereçamento ao responsável que atenderá e ajuste de prioridade.
  • Atendimento de pequenos chamados com pleno domínio de tecnologia e disponibilidade, através de knowledgeBase.
  • Confecção de relatórios de atendimento.

Requisitos e qualificações

  • Mínimo 01 ano de experiência na área de TI.
  • Conceitos básicos de rede computadores baseados em TCP/IP.
  • Conceitos básicos e práticas de sistemas operacionais LINUX e WINDOWS .

Informações adicionais

Aqui na ISH além dos benefícios de mercado você tem:

 Previdência Privada; 

Clube de Vantagens Allya: descontos em mais de 30.000 parceiros; 

 Day Off de aniversário; 

‍♀️ Zenklub: Desconto especial para sessões de terapia com foco no desenvolvimento pessoal e bem-estar emocional; 

Gympass: Plataforma que conecta você às diversas redes para ajudar no cuidado do seu bem-estar físico (e o de sua família); 

Programa de indicação de novos colaboradores com bônus em dinheiro. 

Acabou? Ainda não!

Aqui você tem um ambiente descontraído, que respira inovação.

Nossa liderança é super acessível. As portas estão sempre abertas e você pode encontrá-los nos corredores da empresa.

CEO Talks (encontros trimestrais com o CEO para um bate-papo, e te manter informado sobre o que acontece na empresa, tirar dúvidas e sugerir novas ideias).

Lanchinho diariamente? Temos também! 

Você vai se manter atualizado com novidades do mercado e estará sempre em contato com um time inovador.

Tá esperando o que? #vemserISH

#LI-AC1