Descrição da vaga

O que você precisa para ser Supervisor de Campo para o Centro de Controle de Operações

Responsabilidades e atribuições

Supervisionar serviços de instalação e manutenção de fibra óptica, tecnologia via rádio e telefonia, seguindo o padrão de qualidade estabelecido pela empresa;
Realizar acompanhamento e monitoramento in loco de atividades de campo, regiões de atuação;
Supervisionar e acompanhar atendimentos de clientes Pessoa Jurídica e atendimentos de alta complexidade de clientes Pessoa Física;
Supervisionar e analisar indicadores da área;
Gerir a equipe, bem como participar dos processos de admissão e demissão dos colaboradores em conjunto com os setores de Recursos Humanos e Gestão de Pessoas;
Realizar feedbacks, avaliação de desempenho referente ao período de experiência, movimentação interna e avaliação anual dos colaboradores da área;
Analisar os resultados gerais da área, mensurando e avaliando a fim de promover a melhoria contínua dos resultados gerais e dos colaboradores;
Realizar a gestão documental da área como fluxos, instruções de trabalhos, planilhas operacionais e demais documentos;
Realizar as vistorias de instalação e manutenção;
Supervisionar e monitorar a utilização do aplicativo técnico;
Realizar a solução e as tratativas dos problemas dos clientes, prezando pela satisfação junto a equipe técnica;
Supervisionar a execução das Ordens de Serviços, verificando encerramentos e baixas de equipamentos
Analisar a produtividade das equipes internas e externas a partir da análise e dos serviços prestados;

Benefícios e Vantagens de ser um(a) OsirLover

Vale Alimentação
Plano de Saúde
Desconto no plano institucional para colaboradores que são clientes da Osir
Programa de Apoio Emocional: Osir Sempre ao seu Lado!
Turno Off no mês de aniversário
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