GetAtende
Descrição da vaga
Como Supervisor de Atendimento, sua missão será gerir pessoas e suas performances, pensando no desenvolvimento de seus liderados, analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores operacionais da GetAtende e sempre ser a referência técnica voltada à geração de negócios e comportamental para nossos Especialistas de Atendimento.
Se você se identifica e quer dar um passo na sua carreira te inscreve agora!
Nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências para encantar pessoas.
Responsabilidades e atribuições
A sua missão em nosso time será:
- Liderar o time de Especialistas de Atendimento e Negócios, pensando no desenvolvimento das pessoas, tendo uma gestão mais ativa e empática;
- Ser a referência técnica em todas as dúvidas sobre produtos e serviços e técnicas de geração de negócios para o nosso time de Especialistas;
- Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Coordenação e time de Aprendizagem;
- Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio;
- Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada no atingimento destes resultados;
- Conectar o seu time a estratégia da empresa, garantindo que todas as pessoas estejam alinhadas com o propósito e objetivos da GetAtende;
- Pensar constantemente em melhorias e ações que impactam positivamente os KPI’s operacionais e de negócios da GetAtende;
- Proporcionar a melhor experiência de atendimento para nossos clientes, compartilhando melhores práticas de mercado com seus liderados.
Requisitos e qualificações
O que é necessário pra se inscrever:
- Ensino Superior completo ou cursando em áreas diversas;
- Experiência na liderança e engajamento de times de alta performance, com foco em geração de negócio;
- Inteligência emocional para atuar em ambientes com alta pressão;
- Conhecimento intermediário em Excel;
- Olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais – dispersão, produtividade, qualidade, etc;
- Habilidade de comunicação para diferentes públicos;
- Criatividade para resolução de problemas de forma ágil.
Informações adicionais
Benefícios e informações adicionais:
💵 Salário compatível com o mercado;
👩⚕️ Assistência Médica para você e seus dependentes (Unimed)
👩🏿⚕️ Assistência Odontológica (Odontoprev)
🥩 Vale-Alimentação/Vale-Refeição – Ben Visa Vale;
🎉 DayOff – Folga aniversário;
🚌 Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador;
🏋🏿♀️ Gympass – Foco na sua saúde;
💰 PPR– Programa de participação dos resultados;
👨🏿⚕️ PAPE – Programa de apoio pessoal especializado;
📚 Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;
🆘 Seguro de Vida;
🚀 Oportunidade de Crescimento – Gestão de carreira.
Onde você atuará: GetAtende em Campo Bom.
Empresa do grupo GetNet.
E aí? Curtiu a oportunidade? Então se inscreva na vaga e vamos bater um papo!
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