[Retenção e Fidelização] Assistente de Treinamento

  • Tempo Integral
  • Itabira

Página de Carreiras Valenet

Descrição da vaga

Seja bem-vindo ao mundo Valenet de ser

 

Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e nossos fundadores trouxeram muita dedicação e empreendedorismo para o nosso DNA.​

Crescemos e expandimos para outras regiões e hoje buscamos nos consolidar como uma companhia que além de oferecer seus serviços, está preocupada com a conexão com seus clientes.

 

Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, queremos nos conectar com você!

Responsabilidades e atribuições

Estes serão seus desafios como Assistente de Treinamento:

  • Realizar auditorias dos atendimentos para entender as dificuldades dos colaboradores;
  • Levantar necessidades de aprendizado e desenvolvimento profissional;
  • Aplicar treinamento de sistemas;
  • Aplicar treinamento de produtos;
  • Aplicar treinamento de técnicas de atendimento;
  • Aplicar treinamento de procedimentos e políticas do setor;
  • Aplicar reciclagens para melhorar a qualidade do atendimento;
  • Aplicar treinamentos para melhorar sondagem, argumentação, negociação e relacionamento com cliente;
  • Aplicar treinamento para colaboradores novatos;
  • Aplicar dinâmicas de grupo, provas, simulações de atendimento;
  • Avaliar dados de qualidade no atendimento do setor como ofensores de qualidade, nota de qualidade, % de retenção, TMA, e quantidade de renovações para auxiliar com reciclagens e treinamentos que supram essas necessidade.

Requisitos e qualificações

Se identificou com o nosso desafio? Você está a um passo! Conheça os requisitos e veeeem ✨

  • Cursando Ensino Superior;
  • Noção no Pacote Office;
  • Desejável conhecimento em ferramentas para montagem de vídeos e apresentações.

Informações adicionais

Horário de trabalho

  • Segunda à sexta de 8h às 18h;
  • Sábado quinzenal de 8h às 17h20 e feriados sob escala.

Vantagens de ser colaborador Valenet  : 

 

  • Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
  • Assistência médica e odontológica;
  • Gympass;
  • Descontos em planos de internet;
  • Vale-Transporte;
  • Seguro de vida;
  • Auxílio creche;
  • Auxílio para dependente PCD;
  • Desconto no Deezer;
  • Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros;
  • Acesso gratuito ao antivírus McAfee – Multi Access;

 

Tá esperando o que? Vem ser um #Valeneter