DM
Descrição da vaga
A missão
Mitigar todos os fatores (internos e externos) que possam afetar diretamente o bom funcionamento da empresa, através de planejamento, processos e ferramentas de identificação e prevenção de riscos na cobrança. Acompanhamento dos parceiros de cobrança e Realização da gestão de indicadores, garantindo a estratégia de negócio da empresa.
Responsabilidades e atribuições
O seu desafio será
- Acompanhar e fazer a gestão de performance das Operações de Cobrança terceirizadas, a fim de atingir as metas e o resultado esperado;
- Identificar a necessidade de readequação de capacity e implantar estratégias mais adequadas para a recuperação em cada faixa de atraso;
- Analisar a performance e propor estudos para as melhores práticas de mercado identificando necessidades de mudanças estratégicas;
- Analisar e validar relatórios de performance, efetividade de ações massivas e indicadores operacionais de empresas terceiras;
- Validar novas réguas de acionamentos e apresentar resultados, diagnósticos de comportamento das carteiras;
- Acompanhamento dos scripts utilizados pela operação de cobrança e gestão de Campanhas;
- Fechamentos, Comissões e realização de comitês;
- Acompanhamento e planejamento dos discadores dos parceiros de cobrança e gestão dos funis de cobrança;
- Distribuição, oxigenação e higienização de carteira de cobrança;
- Report do andamento dos projetos e desenvolver e implantar projetos com áreas parceiras e terceiros;
Requisitos e qualificações
Antes de tudo, você precisa se identificar com nosso propósito que é valorizar as pessoas para que cada uma construa a sua própria história.
Além disso, é interessante que você tenha
- 5 anos de experiência com gestão de Assessorias orientado a resultado;
- Política e estratégias de cobrança;
- Gestão de indicadores de cobrança;
- Domínio de Funil de Recuperação de Crédito;
- Régua de Cobrança.
- Desejável conhecimento em PowerBi e SQL
- Superior em Engenharia, Administração, Contabilidade, Economia, Matemática ou áreas afins.
- Disponibilidade para viagens
Informações adicionais
Aqui nós temos o Programa Nosso Jeito de Cuidar, para incluir todos os nossos benefícios e oferecer mais qualidade de vida para quem trabalha aqui.
Dá uma olhada no que você vai ter de bom fazendo parte do nosso time
- Cartão Benefício Flexível CAJU – Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade e outros;
- Convênio Médico (Bradesco);
- Convênio Odontológico (Bradesco);
- Seguro de Vida;
- Programas de incentivo aos estudos;
- Curso de Inglês – English Pass (Parceria para todos os colaboradores DM);
- Gympass pra você se exercitar;
- Cartão DM Mastercard com limite pré-aprovado;
- Horário flexível;
- ShortDay – Logoff mais cedo pra você poder cuidar de você!
- Acesso a plataforma da Alura, 100% paga pela empresa
- Não temos código de vestimenta – O importante é você se sentir bem;
- Folga no dia do seu aniversário – Um presente da DM para você!
- PPR (Programa de Participação nos Resultados);
- Para pais e mães: Auxílio creche para crianças de até 6 anos;
- Para pais e mães: Licença maternidade e paternidade estendida, sendo de 6 meses para as mães e de 20 dias para os pais.
Você também encontrará:
- Um ambiente incrível, descontraído e acolhedor;
- Desenvolvimento e a oportunidade de crescer e trilhar sua carreira!