Pessoa Operadora de Suporte Técnico (Pereiro – CE)

Grupo Brisanet

Descrição da vaga

A PESSOA OPERADORA DE SUPORTE TÉCNICO Brisanet realiza o atendimento remoto aos clientes com propósito de solucionar problemas técnicos referentes a: brisafibra, brisafixo, brisatv. Como também, acionar a equipe técnica externa para problemas de maior complexidade com o objetivo de garantir a qualidade dos nossos serviços. 

O nosso time de suporte técnico é formado por pessoas colaboradoras determinadas, comunicativas e apaixonadas por desafios! Se você também possui senso de trabalho em equipe e possui conhecimento técnico na área de redes de computadores e informática, a Brisanet é o seu lugar! 

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia?

  • Atuar no atendimento dos clientes Brisanet via telefone ou chat, buscando solucionar problemas;
  • Realizar retornos programados;
  • Realizar testes remotos;
  • Prestar orientação sobre os serviços;
  • Abertura de ordem de serviço interna ou externa;
  • Negociação de valores sobre serviços adicionais;
  • Auxílio na configuração de equipamentos;

Requisitos e qualificações

O que buscamos nesse perfil?

  • Ensino Médio Completo;
  • Atendimento ao Cliente;
  • Manutenção e Redes de computadores;
  • Pacotes MS Office (Word, Excel, Power Point);
  • Digitação;
  • Sistemas operacionais (Windows, Linux, MAC e Android) e conhecimentos específicos de comandos Windows e Linux.

Será um diferencial no seu perfil:

  • Conhecimento de Fibra Óptica, Instalação FTTH, Rádio e Jogos Online;
  • Funcionamento da rede Wireless;
  • Conceitos de IP, Máscara, Gateway, DNS, Host;
  • Configuração de Roteadores e VPN’s em modo: PPPoE, DHCP, IP ESTÁTICO L2TP);
  • Conhecimento sobre tipos de conectores RJ45;
  • Noções de código de defesa do consumidor.

Informações adicionais

No Grupo Brisanet você vai encontrar:

  • Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
  • Eventos internos que abordam temas diversos;
  • Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; 
  • Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira! 
  • Plano de Saúde Coparticipativo pela Unimed;
  • Plano Odontológico pela Odontoart;
  • Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%;
  • Seguro de Vida;
  • Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de internet, Telefonia Fixa e TV por assinatura (após o período de experiência);
  • Desconto de até 35% no BrisaMusic;
  • Alimentação (Através do aplicativo Flash, Alelo ou Refeitório);
  • Trabalho na Modalidade Presencial.