Descrição da vaga

É graças às funções corporativas que conseguimos continuar inovando todos os dias.

A área de Help Desk tem como função assegurar a satisfação ao cliente quanto ao atendimento. Auxiliando em dúvidas e solicitações e direcionando possíveis problemas para as áreas responsáveis pelas correções.

Os profissionais atuantes nesse meio são pessoas organizadas, que entendem a particularidade de seus clientes e buscam conhecimento constantes sobre os produtos e serviços da companhia, entregando tranquilidade quanto aos processos que são realizados dentro dos times de Help Desk.

Se interessou? Venha ajudar a gente a criar experiências incríveis!

Responsabilidades e atribuições

Atendimento ao cliente por telefone, e-mail, whatsapp e chat entendendo e analisando o momento do cliente para resolução de dúvidas e solicitações.
Identificar possíveis problemas e bugs apresentados pelos clientes.
Direcionar os chamados para as áreas parceiras, com evidências e comunicação clara.
Propor melhorias para os fluxos de atendimento e também ao produto.
Ter a satisfação do cliente como sua responsabilidade durante o atendimento.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;
Experiência com suporte a sistema ERP;
Habilidade de entender as possíveis causas dos problemas para promover a melhor solução;
Ter a comunicação e escrita clara com clientes internos e externos;
Habilidade de aprender rapidamente o negócio e as tecnologias utilizadas;

Desejável:

Experiência com atendimento e satisfação ao cliente;
Experiência em áreas administrativas em imobiliárias;

Informações adicionais

Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:

Flexibilidade de horário

Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.

Ajuda de custo Home Office:

A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar.

Flash Benefícios Flexíveis (VA + VR):

Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.

Plano de saúde e odontológico:

A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.

Apoio aos pais:

Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.

Saúde e Bem-estar:

Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.

Treinamentos e educação

Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.

Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.

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