Descrição

ATIVIDADES;
⦁ Responsável pelo acompanhamento abertura de agendas;
⦁ Ajudar na criação de metas individuais e de equipes;
⦁ Treinar novos colaboradores;
⦁ Monitoramento de ligações e feedback na equipe;
⦁ Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário;
⦁ Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada;
⦁ Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada, etc.
⦁ Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos;
⦁ Análise e apresentação de indicadores.

REQUISITOS:
⦁ Experiência anterior na função;
⦁ Graduação completa ou em andamento nas áreas afins;
⦁ Conhecimento do pacote office (word e excel);
⦁ Conhecimento de sistemas de gestão;
⦁ Disponibilidade para trabalhar de Seg a sexta 08:00 as 17:30 sábados das 09:00 as 13:00.



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Dicas:
  • Sempre que for comparecer à entrevista de emprego, leve consigo o currículo atualizado!
  • Nunca pague nenhum valor para participar de um processo seletivo.
  • Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam participação em seleção ou contratação para uma vaga.
  • E jamais informe dados bancários, de cartão ou envie documentos por e-mail ou através de sites que não conheça.