Descrição da vaga

Responsabilidades e Atribuições:

Fomentar e estreitar a interação entre a empresa e seus clientes, mantendo uma forte proximidade com os formadores de opinião e sua satisfação.
Supervisionar e aprimorar as rotinas de gestão do atendimento e SAC, incluindo o acompanhamento de rotas, resolução de intercorrências e melhoria contínua dos processos de atendimento.
Elaborar apresentações, validar os indicadores de desempenho e de atendimento das contas sob a sua responsabilidade.
Monitorar e resolver ocorrências, com foco na redução dos impactos financeiros para a empresa e resolução de problemas.
Identificar demandas e propor melhorias nos processos atuais.
Aprimorar e garantir o cumprimento dos processos e procedimentos internos relacionados aos atendimentos, assegurar a execução de campanhas e a distribuição recorrente aos clientes.
Gerenciar cronogramas de implantação das novas operações, colaborando com áreas internas e clientes externos.
Planejar e supervisionar os processos de inauguração de lojas, incluindo a reposição de produtos, ressarcimentos de faltas e alterações nas grades das entregas.

Responsabilidades e atribuições

Experiência na área de Logística 4PLs, ênfase em armazenagem, com habilidades em negociação com clientes internos e externos.
Familiaridade com sistemas de metas e entrega de resultados, com foco em KPIs e melhoria contínua.
Experiência em gestão de processos e pessoas, demonstrando resiliência na resolução de problemas.
Foco em redução de custos e criação de valor para o negócio, incluindo controle orçamentário e nível de serviço.
Profundo conhecimento em ferramentas de interação com clientes, como CRM.
Familiaridade com operações e perfil de liderança.
A vaga é presencial.

Atuação presencial em Itapecerica da Serra, SP.