Especialista de TI | Windows

  • Tempo Integral
  • São Paulo

TIVIT, conectando tecnologia para um mundo melhor

Descrição da vaga

Atuação híbrida para São Paulo/SP.

Responsabilidades e atribuições

Gestão técnica de ambientes, consultoria técnica, tratamento de incidentes, solicitações e implementação de novos ambientes dentro da área técnica de atuação do profissional.

Experiência Desejável: acima de 5 anos em TI Escolaridade: Ensino superior completo e desejável pelo menos uma certificação técnica, cloud e em gestão de TI.

• Fazer atuação proativa dos ambientes transacionais dos clientes, atuando nos desvios de comportamento do ambiente de infraestrutura, dentro do seu campo de atuação e buscando a estabilização:

• Tratar incidentes, solicitações, problemas e mudanças.

• Identificar eventuais problemas na infraestrutura dos clientes, efetuar a devida comunicação a liderança e Customer Success, atuar para reestabelecer o ambiente.

• Atuação em degradações e/ou Crises que são processos de priorização com o objetivo de reestabelecer o ambiente e minimizar impactos ao cliente.

• Documentar e evidenciar adequadamente as atuações efetuadas em incidentes, solicitações, degradações, crises e tarefas de mudanças.

• Realizar aceite de ambientes.

• Executar checklists proativos para identificação de possíveis futuros problemas nos ambientes.

• Identificar e eventualmente implementar oportunidades de melhoria para redução de volumetria ou melhoria de qualidade nas atividades executadas.

• Analisar e definir a solução mais adequada para os incidentes identificados, realizando acionamento de analistas com senioridade maior para apoio, caso se faça necessário, visando solucionar os incidentes dentro dos prazos estabelecidos em contrato.

• Trabalhar em conformidade com as melhores práticas do ITIL.

• Acompanhar os indicadores e métricas de desempenho da área.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo;

Conhecimento avançado em Administração de Sistemas Operacionais Windows Server (Todas as versões) e todos os componentes embarcados;

Conhecimento avançado em Virtualização (Hyper-v e SCCM) e conhecimentos em Vmware;

Conhecimento em Double-Take;

Experiência comprovada em troubleshooting;

Conhecimento avançado em políticas e processo de backup;

Experiência com Tuning e performance de Sistemas Operacionais Windows Server;

Conhecimento de Infraestrutura (SO, Storage e Redes) são diferenciais;

Necessário Certificação em nuvem;

Conhecimento em ferramentas de monitoração, Zabbix, Nagios e Ninsoft;

Conhecimento em ferramentas de automação e Devops, como Salt, Jenkins, GIT, desenvolvimento de scripts powershell;

Conhecimento técnico do idioma inglês, fluência no idioma será considerado um diferencial;

Conhecimento em metodologias ITIL, ITSM (Sennsr-it e Service Now) e processos de governança.

Informações adicionais

O que oferecemos para você? 

✔Vale Refeição ou Alimentação; 

✔Assistência médica e Odontológica; 

✔Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); 

✔Seguro de Vida; 

✔Convênio Academia;

✔TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);

✔PAC – Programa de aceleração de carreira; 

✔Reembolso para certificações; 

✔MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; 

✔Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia; 

✔Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo. 

Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.

 

Topa embarcar nesse desafio com a gente?   #vemserTIVIT