Especialista de Relacionamento ao Cliente II (Banco de Investimentos) – Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

  • Tempo Integral
  • São Paulo

Atento

Descrição da vaga

Temos a melhor vaga pra você!

 

Você que é despojado, tem senso de dono, é resiliente, tem um bom relacionamento interpessoal, capacidade de interação com clientes internos e externos, possui foco no cliente, gosta de inovação, tem uma visão global, adaptabilidade, capacidade de trabalhar em múltiplas tarefas. Essa vaga é SUA!!!

 

O nosso atendimento é voltado a clientes que possuem produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e seguros em geral, para isso você irá precisará entender a necessidade de cada cliente para oferecer o melhor atendimento.

 

Se você se identificou, venha fazer parte do nosso time!

 

Esperamos por você. ❤️

 

#OneAtento

#VemPraAtento

#VemFazerParteDoNossoTime

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar atendimentos com a solução de problemas;
  • O atendimento será voltado a produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e débitos informações transacionais;
  • Desenvolvimento do relacionamento com os clientes;
  • Realizar atendimento diferente/humanizado com a capacidade de entender a necessidade e resolver possíveis problemas; 
  • Realizar atendimento via Voz e Chat e E-mail;
  • Responsabilizar-se pelo acompanhamento dos casos abertos que são necessários abertura de chamados do início ao fim (diariamente).

Requisitos e qualificações

  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Obrigatório Ensino Superior completo ou cursando;
  • Experiência com atendimento de SAC, Suporte, Reclame Aqui ou Ouvidoria;
  • Experiência com atendimento via Voz, Chat ou E-mail;
  • Será um diferencial ter experiência com produtos bancários e seguros;
  • Conhecimento básico em informática e digitação;
  • Possuir habilidade com múltiplos atendimentos via Chat;
  • Desejável conhecimento no indicador de qualidade CSAT.
  • Preferencialmente residir próximo a Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo).

Perfil do candidato:

  • Boa dicção e boa escrita;
  • Ser consultivo, com o objetivo de solucionar as situações apresentadas pelos clientes, promovendo encantamento e fidelização à marca;
  • Realizar atendimento humanizado com empatia;
  • Bom raciocínio lógico;
  • Boa digitação;
  • Comunicação assertiva;
  • Agilidade;
  • Cordialidade;
  • Foco no Cliente;
  • Equilíbrio Emocional;
  • Gestão de Conflitos;
  • Resolutivo;
  • Planejamento e Organização.

Informações adicionais

Salário

R$ 1.500,00

Horário de Trabalho

  • 14:00 às 20:20

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6×1 – Folga variável sábado ou domingo

Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 – Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP.

Candidatar-se à vaga