Solutis
Responsabilidades e atribuições:
- Executar o monitoramento de infraestruturas e sistemas presencialmente ou de forma remota;
- Atuar como analista no serviço de monitoramento, identificando e escalonando incidentes;
- Solucionar problemas remotamente ou presencialmente no 1º atendimento;
- Manter os tickets registrados no sistema de gestão de chamados sempre atualizados;
- Garantir um bom posicionamento no relacionamento com o cliente e seu negócio.
Requisitos e qualificações:
- Experiência com monitoramento de infraestrutura e sistemas;
- Experiência com ferramentas como Zabbix, Grafana e SolarWinds;
- Superior completo ou cursando em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Informática, Redes, Engenharia da Computação e afins.
Diferenciais:
- Conhecimento em automação de processos relacionados ao monitoramento;
- Certificações em Zabbix ou ferramentas correlatas;
- Experiência com práticas ITIL e gestão de incidentes.