Sodramar
Descrição da vaga
Vamos falar sobre a Sodramar?
Proporcionar alegria, entretenimento, saúde e conforto para as pessoas, esse é o nosso propósito!
Para isso utilizamos tecnologia, soluções inteligentes, inovadoras e de qualidade para levar o maior conforto para os nossos clientes.
Hoje, com mais de 4 décadas no mercado a Sodramar é líder no ramo de Saunas e Piscinas e estamos em todo o Brasil.
Responsabilidades e atribuições
Estamos buscando um(a) Assistente de atendimento SAC para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte de qualidade aos clientes, representantes comerciais e lojistas, garantindo a satisfação do cliente e a resolução eficiente de problemas.
- Prestar atendimento ao cliente, representantes comerciais e lojistas através de diversos canais de comunicação, incluindo telefone, e-mail e WhatsApp.
- Esclarecer dúvidas dos clientes referentes aos produtos e processos de assistência técnica.
- Abrir protocolos de atendimento e agendar análises de produtos em fábrica.
- Acompanhar todo o processo, desde a entrada do produto na assistência até a emissão de laudo e liberação para retorno ou devolução.
- Elaborar, enviar e acompanhar os orçamentos pendentes de aprovação.
- Elaborar laudos, quando necessário.
- Gerenciar pedidos de retorno e devolução de produtos, garantindo a resolução adequada dos problemas identificados.
- Monitorar e responder a casos relacionados ao Reclame Aqui, Procon e outros canais de reclamação.
- Enviar peças de reposição aos autorizados técnicos sempre que necessário e acompanhar o retorno dessas peças.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo e/ou cursando administração, ou áreas correlatas.
- Desejável: Vivência em atendimento ao cliente e/ou assistência técnica;
- Habilidade em pacote office e relacionamento interpessoal;
Informações adicionais
O que oferecemos:
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Café da manhã
- Restaurante na empresa
- Vale Transporte
ESTAMOS ANSIOSOS PARA TÊ-LO (A) EM NOSSO TIME AZUL ♥