ANALISTA RELACIONAMENTO SR

YDUQS

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.

VENHA SER UM ANALISTA RELACIONAMENTO SR NA YDUQS.

Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time!

VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.

Responsabilidades e atribuições

Os seus principais desafios como ANALISTA RELACIONAMENTO SR são:

  • Acompanhar a satisfação dos alunos em todas as jornadas;
  • Avaliar indicadores de Satisfação (NPS) e performance (KPIs);
  • Identificar oportunidades de melhorias na geração de relatórios e criação de novos indicadores;
  • Atuar com análise de dados na geração de insights para a identificação da causa raiz da insatisfação do aluno;
  • Elaborar planos de ação para melhorias de NPS, participando das Squads que atuam com as propostas de melhorias;
  • Acompanhar de perto os projetos de melhoria de processos e NPS atuando como PMO;
  • Elaborar relatórios e apresentações para report executivo nos fóruns de Experiência do Aluno;
  • Analisar e revisar pesquisas da área de CX (exemplo, NPS e CSAT), identificando pontos de melhoria e desenvolvendo planos de ação para correção dos mesmos.

Requisitos e qualificações

Buscamos um profissional com:

  • Superior completo, preferencialmente em Engenharia, Estatística, Marketing, Ciência da Computação, Administração ou Economia;
  • Vivência em análise e visualização de dados;
  • Vivência em experiência do cliente e/ou consultoria de gestão.
  • Conhecimentos avançados em Excel e PowerPoint;
  • Ferramentas do Office 365 (Power Automate, Power Apps e Sharepoint);
  • Diferencial possuir conhecimentos em metodologias de Gestão de Projetos;
  • Diferencial possuir conhecimento em PowerBI;
  • Diferencial possuir conhecimento em metodologias ágeis (Scrum).

Informações adicionais

Local de Trabalho: Barra da Tijuca / RJ

Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas

Na YDUQS você vai encontrar:

  • Seguro de Vida;
  • Bolsa de Estudos;
  • Assistência Médica Saúde;
  • Assistência Odontológica;  
  • Vale Alimentação ou Vale Refeição;
  • Chance de crescimento, hoje mais de 60% das vagas fechadas são internas.

Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições no processo seletivo

Mais inclusão: essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PCDs)

DIVERSIDADE: A YDUQS valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.

Para se candidatar a esta vaga visite yduqs.gupy.io.