Descrição da vaga

O Grupo JCA é um sólido grupo brasileiro de empresas de transporte, logística e mobilidade que conecta destinos e alavanca negócios gerando uma experiência positiva e marcante para pessoas e empresas.

Somos especialistas em fazer viagens com pontualidade, segurança e conforto nas regiões Sul e Sudeste do país há mais de 90 anos. Juntos, conectamos pessoas e histórias em centenas de destinos.

Nossas principais marcas são: Viação Cometa, Auto viação 1001, Auto viação Catarinense, Opção (Fretamento e Turismo), Buslog (transporte de pequenas encomendas).

E também queremos nos conectar a você.

Buscamos profissionais comprometidos com a vontade de fazer diferente, sempre almejando a excelência em sua função e procurando evoluir diariamente em seu trabalho.

Que tal conhecer o que nos move?

Responsabilidades e atribuições

Gestão do plano anual de pesquisa da organização, com aplicação das pesquisas fixas já acordadas com as áreas e unidades de negócio da companhia;
Atendimento às áreas internas da empresa, com recebimento de demandas ad-hoc, com elaboração de propostas para as pesquisas (específico para cada área cliente), abordando todas as metodologias diversas (quantitativa, qualitativa, exploratória, focus group, etc.);
Atuação e acompanhamento em todas as etapas da pesquisa (escolha de metodologia, elaboração de questionário, reports ao cliente durante a pesquisa, campo e coleta de dados, processamento, análise, material e apresentação final);
Gestão de tracking de pesquisas fixas de Satisfação e NPS (Net Promoter Score) de forma recorrente, com análises granulares, entregas fixas semanais e mensais;
Elaboração de relatório com os resultados da pesquisa em Power Point, análise dos dados extraindo insights, dashboards e relatórios;
Análise de insights e oportunidades de melhorias através dos relatórios e análises da voz do cliente, fazendo interface com as áreas de negócio para a criação de melhorias e planos de ação.

Requisitos e qualificações

Formação Superior Completa em Estatística, Matemática, Engenharia, Administração, Marketing ou áreas afins;
Excel e power point avançados;
SPSS ou softwares de estatística;
Desejável Power BI;
Diferencial: Uso de ferramentas de mercado (Medallia, Qualtrics, Track&Co, SoluCx, Questback, Qwt ou similar);

Informações adicionais

Trabalho 100% presencial;
Salário compatível com mercado;
Vale Transporte;
Vale Alimentação/ Vale Refeição;
Cesta básica;
Restaurante no local;
Assistência Médica e Odontológica;
Academia Interna;
Seguro de vida;
Participação nos Lucros (PLR).

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