Analista de Ouvidoria Júnior – UnitedHealth Group – Rio de Janeiro

UnitedHealth Group

Analista de Ouvidoria Júnior – Rio de Janeiro

Principais responsabilidades:

  • Analisar, distribuir, cobrar e responder as tratativas via WF com o comprometimento que o processo ocorra dentro do prazo atividade e prazo cliente;
  • Acompanhamento das demandas do início até a conclusão com a solução;
  • Redigir relatórios/documentos de análises as solicitações diversas encaminhadas por e-mail corporativo de clientes internos e externos;
  • Elaborar e atualizar planilhas de acompanhamento de resultados da área;
  • Prestar acolhimento aos clientes em 100% das demandas oriundas do site ou Consumidor.Gov e outras plataformas;
  • Realizar retorno de finalização em 100% das demandas da área.

Qualificações Necessárias:

  • Superior completo nas áreas administrativas;
  • Vivência com atendimento, preferencialmente com ouvidoria ou reclame aqui.
  • Conhecimento do Pacote Office;
  • Vivência em atendimento do segmento saúde, preferencialmente operadora de saúde.

Para se candidatar a esta vaga visite careers.unitedhealthgroup.com.