Analista de Negócios

IPNET Growth Partner

Quer fazer parte de uma empresa com ambiente descontraído, dinâmico e orientado a desafios?

Há 20 anos no mercado, e desde 2008 na nuvem, somos parceiros estratégicos da Google Cloud na América Latina. Além de se desenvolver e trabalhar em uma empresa que segue em expansão, aqui você vai ter a oportunidade de fazer parte de um time diverso, inclusivo e multicultural.

Somos parceiros de crescimento, e isso vale não só para os clientes: é assim que também enxergamos nossos colaboradores. Não se espante se você encontrar aqui histórias de quem começou como Estagiário e hoje é gestor, ou até mesmo sócio. Nossa parceria funciona para acelerar negócios, mas também para alavancar carreiras. 

Sentiu que seu lugar é aqui? Venha ser um IPNETER e nos ajudar a escrever uma história ainda mais relevante!

Responsabilidades e atribuições

  • Atuar como ponto-focal no atendimento ao cliente
  • Analisar e entender as demandas recebidas dos clientes e direcionar para os responsáveis (levantamento de requisitos)
  • Abertura de tickets de atendimento e/ou suporte na ferramenta utilizada pela empresa
  • Apoiar o time no esclarecimento de dúvidas relacionadas às demandas
  • Participar do desenvolvimento de entrega e relatórios e realizar a apresentação destes, quando necessário.
  • Validação das entregas junto aos clientes
  • Identificar oportunidades de melhorias
  • Participar e conduzir reuniões com o cliente externo e interno (online)

Requisitos e qualificações

  • Experiência em atendimento ao cliente
  • Experiência em levantamento de requisitos
  • Capacidade analítica
  • Conhecimentos intermediários em Excel/ Google Sheets
  • Boa organização e gerenciamento de prazos
  • Boa comunicação escrita e verbal

Desejável

Conhecimento básico em provedores de nuvem públicos (AWS, GCP e Azure)

Informações adicionais

  • Plano de Saúde Bradesco
  • Vale refeição
  • Totalpass
  • Parcerias com faculdades, universidades e centros de educação
  • Oportunidade de trabalhar 100% Home Office
  • Espaço para desenvolver seus talentos / aprender de novas tecnologias

Para se candidatar a esta vaga visite ipnet.gupy.io.