Analista de CRM Sênior / Ativação – Natural da Terra – Rio de Janeiro e Home Office

Natural da Terra

Analista de CRM Sênior / Ativação

Rio de Janeiro – RJ. Período Integral. Analista. Efetivo – CLT.
Híbrido. 1 Vaga

Aqui você trabalha ao lado de pessoas inquietas todos os dias e inovadoras, estará em um ambiente profissional feito de trocas, que inspira as pessoas a atingirem seu maior potencial e alcançarem resultados incríveis.

Qual é a sua Missão?
• Responsável pela definição, medição, reporte e execução das ações de CRM com base nos indicadores e modelos estatísticos desenvolvidos, visando aumentar a retenção de clientes, rentabilizar a base de clientes e com isso impactar o valor de vendas da companhia.

Quais são as principais responsabilidades:
• Atuação no time de CRM com foco em ativação de clientes utilizando os canais próprios (E-mail, SMS e Push), através de segmentação de comportamento (perfil), consumo (compra) e hábito de consumo;
• Gerar insights por meio de análises de dados para otimizar estratégias de comunicação, segmentações e experiência in-app, tomando decisões baseadas no comportamento dos usuários e elasticidade a incentivos;
• Entender os principais indicadores da operação de CRM (contabilidade, taxas de abertura, base acionada, CTOR, etc..);
• Acompanhar a evolução desses indicadores de forma a garantir a boa performance da operação.
• Elaborar calendário mensal de ações do CRM em conjunto
com outras áreas da empresa, tais como: (Mkt, Digital e comercial);
• sobre as integrações do CRM com outros sistemas e áreas de forma a ser tornar o ponto focal para
implantação de novos projetos e estratégias;

O perfil que buscamos em você!
• Dinâmico e proativo;
• Ser orientado por resultados e metas;
• Possuir ótimo relacionamento interpessoal e ser flexível a mudanças
• Senso de Dono;
• Visão de negócio;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Comprometimento com resultado;
• Criatividade e Inovação.

O que precisa ter?
• Formação superior completa em: Engenharia, Economia, Matemática, Finanças, etc.);
• Experiência em SQL e Excel é um diferencial;
• Conhecer as principais ferramentas de gestão, tais como: disparos de e-mail, SMS e Push;
• Ter experiência comprovada na área de ativação de CRM especialmente com execução de campanhas e gestão de indicadores;
• Habilidade com análise de dados e capacidade de encontrar insights dos usuários por meio de análises quantitativas e qualitativas, transformando insights em estratégias e gerando ações escaláveis e eficientes.
• Capacidade de tomar iniciativas em um ambiente de trabalho em constante mudança, mantendo a flexibilidade e uma atitude colaborativa.
• Mentalidade baseada em dados e sólida visão de negócios. Pensamento analítico e atenção aos detalhes.
• Ter perfil hands on e ser colaborativo no sentido de dividir conhecimento e ajudar o time na execução das tarefas do dia-a-dia;
• Disponibilidade para trabalhar no Rio de Janeiro/Flamengo em escala hibrida;

Quais são os benefícios?
• Assistência médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Refeitório no local que oferece café da manhã, almoço e lanche;
• Vale-transporte;
• Convênio com a Pacheco com desconto em folha;
• Trabalhamos com Escala Hibrida, ou seja, você precisará estar presencialmente alguns dias da semana em nossa sede;
• Nossos Horários de trabalho são flexível;
• Participação nos Lucros ou Resultados;
• Programa de treinamentos.

Qual nosso maior diferencial como empresa?
Temos um time incrível formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem, além disso temos um espaço de autonomia para você construir seu legado. Então venha, esperamos por você!

Todas as nossas oportunidades são destinadas a pessoas com deficiência!


Requisitos
Estudos
ENSINO SUPERIOR

Para se candidatar a esta vaga visite hortifruti.pandape.com.br.