Descrição da vaga

Somos a primeira fornecedora digital de energia do Brasil.

Trazemos no DNA inovação e estratégia para revolucionar a relação das pessoas com a energia e libertar os consumidores do monopólio do setor elétrico.

Buscamos um(a) Analista de Atendimento interessado(a) em uma empresa criada por pessoas que querem reinventar a forma como as pessoas consomem energia, transformando o que era difícil em algo fácil.

Responsabilidades e atribuições

Atender prontamente o cliente, mantendo estreita colaboração para determinar suas necessidades, responder às dúvidas sobre os produtos/serviços e recomendar as soluções corretas;
Realizar o atendimento com alto nível de qualidade e sempre buscando a satisfação do cliente e agilidade nos processos, e sempre que possível,
Identificar a área ou departamento envolvido no processo, e, juntos, encontrarem a solução para ajudar o cliente da melhor forma.
Propor melhorias para produtos e serviços, sob o ponto de vista do cliente;
Ouvir o consumidor e trabalhar com outras áreas da empresa.

Requisitos e qualificações

Disponibilidade para trabalhar na escala de segunda à sábado ( sendo de segunda a sexta modelo presencial das 09h às 18h ou do 12h às 20h e aos sábados home office das 10h às 14h)
Ensino superior completo;
Perfil colaborativo e visão de negócio;
Atitude protagonista;
Senso de dono;
Experiência com atendimento ao cliente;
Comunicação objetiva, clara e acessível;