Agente de Atendimento Interno

Iguá Saneamento

A Iguá é uma nova companhia de saneamento, controlada pela IG4 Capital, que atua no gerenciamento e na operação de sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário, por intermédio de concessões e de parcerias público-privadas. Atualmente, está presente em 6 estados brasileiros, por meio de 19 operações, que somadas beneficiam cerca de 6,6 milhões de pessoas. Em 2021, foi eleita pelo quinto ano consecutivo uma ótima empresa para se trabalhar pela consultoria Great Place to Work (GPTW). Atualmente, emprega cerca de 2,5 mil pessoas. 

Responsabilidades e atribuições

Levantar as necessidades do cliente através do atendimento pessoal ou via telefone;

Orientar e transmitir informações ao cliente, a fim de garantir a satisfação do cliente em suas solicitações, de acordo com as normas e procedimentos da empresa;

Abertura e fechamento de chamados de serviços para atendimento ao cliente através da Ordem de Serviço (OS);

Verificar viabilidade para execução dos serviços solicitados pelo cliente através da análise de faturas existentes;

Negociar possibilidades de acertos de débitos para pagamento, de acordo com as regras pré estabelecidas pela empresa; 

Encaminhamento das notificações extra-judiciais;

Receber e encaminhar correspondência e documentos, Organizar e arquivar documentos, Digitar e atualizar documentos e contratos;

Apoio na atualização dos contatos da base de dados da carteira de Grandes Clientes e Órgãos Públicos;

Baixa de Ordem de Serviço de fiscalização de ligação suspensa. 

Requisitos e qualificações

O que buscamos

Ensino Médio completo;

Conhecimento em informática;

Boa comunicação;

Habilidade de negociação;

Além da experiência com atendimento ao cliente, alguém que tenha nas veias a proatividade e que esteja constantemente interessado em proporcionar ao seu cliente o sentimento de ser atendido com respeito, clareza e cordialidade;

Alguém que busque todos os dias algo novo no que diz respeito a melhoria da experiência do cliente.

Algumas coisas importantes, mas não essenciais

Conhecimento sobre saneamento;

Habilitação B;

Todas as nossas oportunidades estão disponíveis também para PCDs.

Informações adicionais

O que oferecemos

Salário compatível com o mercado;

Seguro de Vida;

Plano de Saúde extensivo aos dependentes;

Plano odontológico extensivo aos dependentes;

Vale alimentação/refeição;

Rede de benefícios e descontos;

Serviço de telemedicina;

Empréstimo Consignado;

PLR

Para se candidatar a esta vaga visite vemserigua.gupy.io.