CRMBonus
Que tal fazer parte dessa transformação?
Buscamos uma pessoa para apoiar o nosso time de Onboarding, que tenha paixão por desafios constantes, inovação e com habilidades sólidas em relacionamento com clientes e integração eficaz.
Responsabilidades:
- Gerenciar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência fluida e positiva desde o encerramento da etapa comercial até a integração completa e início da operação do cliente.
- Atuar como ponto focal para clientes durante o onboarding, mantendo uma comunicação clara, empática e eficaz.
- Organizar e coordenar cronogramas e agendas para garantir a entrega de todos os passos do processo no prazo.
- Adaptar-se às necessidades específicas de cada cliente, demonstrando flexibilidade e personalização no atendimento.
- Resolver problemas de forma proativa e criativa, garantindo que eventuais adversidades sejam tratadas rapidamente.
- Documentar e reportar o progresso do onboarding, apresentando resultados e insights para a equipe e a gestão.
- Colaborar com as áreas de vendas e pós-vendas para assegurar um alinhamento total na passagem de bastão e no acompanhamento de demandas.
Requisitos:
- Experiência comprovada em funções de onboarding, atendimento ao cliente ou áreas similares.
- Habilidades avançadas de comunicação verbal e escrita.
- Excelência em organização e gestão de tempo.
- Capacidade de adaptação a cenários diversos e dinâmicos.
- Experiência em lidar com múltiplos stakeholders e demandas simultâneas.
- Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e CRM.
Real Skills:
- Comunicação eficaz: habilidade de transmitir mensagens claras e adaptadas ao público.
- Apresentação: postura profissional, boa aparência e habilidade para conduzir reuniões e apresentações de alto impacto.
- Empatia e simpatia: facilidade em criar conexões genuínas e construir relacionamentos sólidos.
- Organização: capacidade de estruturar atividades e priorizar demandas com excelência.
- Jogo de cintura: flexibilidade para lidar com mudanças e desafios inesperados.
- Resolução de problemas: abordagem proativa e criativa para superar adversidades.
Diferenciais:
- Experiência prévia em onboarding de clientes corporativos ou empresas de tecnologia.
- Familiaridade com metodologias ágeis e ferramentas como Hubspot.