Operador de Retenção

  • Tempo Integral
  • Brasília

Age Telecom

Responsabilidades ;

  • Realizar atendimento a clientes em processo de cancelamento, buscando reverter a situação e manter a satisfação do cliente. ;
  • Identificar os motivos de cancelamento e propor soluções apropriadas para reter o cliente. ;
  • Registrar todas as interações e atualizações no sistema de gestão de relacionamento com o cliente.

Requisitos ;

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em retenção. ;
  • Conhecimento em técnicas de negociação e persuasão. ;
  • Capacidade de lidar com situações de conflito e pressão.

Habilidades ;

  • Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita. ;
  • Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão. ;
  • Resiliência e capacidade de lidar com objeções de forma construtiva.“`