Operador (NOC) – M4U – Rio de Janeiro

M4U

Principais Atividades:

Abrir e acompanhar de chamados;
Acompanhamento de incidentes, notificações aos parceiros e monitoramento dos ambientes;
Executar checklist de tarefas diárias de acordo com o turno;
Realizar suporte em primeiro nível por e-mail e telefone;
Alinhar com os plantonistas dos incidentes ocorridos no turno anterior no encerramento do mesmo;
Garantir o cumprimento do SLA para os chamados abertos pelas parceiras;
Abrir os incidentes e informar o status de problemas através de planos de comunicações pré-existentes na ferramenta de incidentes da M4U;
Realizar o batimento destes incidentes com os responsáveis pelos incidentes em produção das empresas parceiras.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ter experiência com Sistemas Operacionais Linux e Windows em função similar ao perfil desejado;
Disponibilidade para trabalho em escala 12×36;
Conhecimento básico em ambiente de servidores de aplicação (Apache/Tomcat);
Conhecimento básico em programação e SQL;
Desejável conhecimento básico em ambiente AWS.

Para se candidatar a esta vaga visite m4u.gupy.io.

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