Estágio Customer Success – Inovação

Empresa

Aqui na Cianet nosso propósito nos move: Fazemos o mundo fluir em rede.
Formamos um time que é especialista no negócio dos provedores regionais de internet. Nossa missão é viabilizar o protagonismo dos provedores na sua própria transformação.
E nosso time de Inovação está em busca de um(a) Estagiário (a) Customer Success para fortalecer e somar no dia a dia.
Se você está cursando Administração, Publicidade, Marketing ou áreas afins, dá uma olhadana oportunidade!
Como estagiário(a) de Customer Success você irá participar de toda a jornada do cliente com o objetivo de aumentar o sucesso dele com a nossa solução.

Suas principais atividades são:
Realizar reunião de kick-off com os novos clientes para entender seus desafios e o que ele quer resolver com a nossa solução;
Fazer a ativação do nosso produto;
Acompanhar o engajamento do cliente com a solução para garantir que ele esteja utilizado;
Atuar de forma estratégica em clientes que não estejam tendo sucesso com a solução;
Garantir a satisfação do cliente: fazer o meio de campo com time de produto, vendas e suporte para resolver eventuais problemas;
Interagir com o time de produtos para trazer feedbacks dos clientes sobre possíveis novas funcionalidades.

Para isso esperamos que você tenha:
Facilidade em comunicação;
Habilidades de negociação;
Curiosidade em aprender diariamente sobre nosso produto e também sobre o negócio de provedores de internet.
Capacidade de se organizar para lidar com alto volume de contatos

Sobre o nosso produto:
O Mobo é um chatbot focado em ajudar provedores de internet nos seus atendimentos, tanto no Whatsapp quanto no site dos provedores. Usamos inteligência artificial e integrações com os sistemas de provedores para resolver os problemas mais comuns, como contratar um plano de internet, pedir um suporte técnico, solicitar a segunda via do boleto da mensalidade, liberar conexões bloqueadas, dúvidas e outros pedidos. Queremos trazer atendimento de qualidade para os usuários e provedores de internet do Brasil, 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem complicações.

Aqui nós oferecemos:
Ambiente descontraído (mesmo estando em home office😉);
Horário Flexível;
Ginástica laboral;
Zen Time (Yoga, Respiração, alongamentos)
Day off no aniversário;

Gostou da vaga? Então deixa a gente te conhecer e te inscreve aqui!
*esta vaga é para iniciará trabalho home office e após deve ter disponibilidade para trabalhar em Florianópolis/SC.

Para se candidatar a esta vaga visite jobs.kenoby.com.

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