Analista de Relacionamento Jr – Segmento do Ensino – Rio de Janeiro

YDUQS

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Garantir a permanência da base de alunos do Ensino Digital, através do aumento do engajamento dos alunos.
Controlar e acompanhar todos os processos e resultados que envolvem o engajamento.
Garantir que os sistemas da companhia estejam parametrizados para o início de cada semestre.
Analisar os números, definir estratégias e ações junto a coordenação, a fim de garantir a permanência de base e fidelização dos alunos. Capacitar novos gestores de hub e polos no processo de engajamento.
Definir campanhas a serem trabalhadas pelo call center, bem como acompanhar as ações, realizar auditorias e efetividade dos resultados.
Realizar checkpoint junto com os gestores de hub a fim de identificar gaps de processo e mapear as dores da ponta.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Mínimas Ensino Superior Completo;
Conhecimentos de Excel – Desejáveis Inglês Básico;
Será avaliado em teste de Excel;
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Horário de Jornada: 9h às 19h de segunda a quinta e das 9h às 18h às sextas;

Local. Av Venezuela – RJ

Para se candidatar a esta vaga visite yduqs.gupy.io.

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