Sucesso do Cliente / Suporte

Peopleplan

Olá!
Você está procurando fazer parte de um time com pessoas sensacionais com liberdade para propor novas ideias e ter grandes desafios?
Além disso, você gosta de lidar com pessoas diferentes todos os dias e entender suas necessidades?
É um bom ouvinte e se considera dinâmico?
Estamos procurando uma pessoa para atuar em nossa equipe de Sucesso do cliente e suporte. Além disso, é esperado que o candidato proponha melhorias em nossa ferramenta e participe na estruturação de projetos e processos.

Quem somos:
Somos uma empresa especializada em soluções de arrecadação e pagamentos. Nós estamos entre as empresas adquirentes e o cliente final, a ideia é facilitar para os estabelecimentos comerciais a cobrança de seus clientes, independente do meio de pagamento escolhido, seja ele crédito, débito, boleto.

A principal atividade é auxiliar os clientes a utilizar da melhor forma possível as nossas ferramentas. De forma mais detalhada, o candidato à vaga deverá:
– Sanar todas as dúvidas dos usuários referente as funcionalidades dos sistemas.
– Propor soluções bacanas para os problemas levantados pelos clientes, muitas das vezes será necessário ter um entendimento um pouco melhor sobre os problemas enfrentados pelos clientes e sugerir formas diferentes para melhorar a aderência entre as duas partes.
– Preparar material didático (escrito ou visual, vai do problema a ser solucionado) que será disponibilizado para uso dos clientes externos.

Os requisitos mais importantes para a vaga são:
– Boa comunicação, clareza na fala e paciência;
– Conhecimentos em boas práticas e frameworks voltados para o apoio ao cliente, por exemplo: ITIL;
– Conhecimentos no pacote Office da Microsoft ou semelhante;
– Conhecimentos básicos em informática.

Será um diferencial:
– Vivência com suporte técnico ou sucesso do cliente.
Oportunidade presencial em Florianópolis/SC – Estreito.

Jornada: Segunda a sexta – 08h às 18h
Salário: R$ 2.500,00
Modelo de contratação: PJ

Para se candidatar a esta vaga envie seus detalhes por e-mail para rhvagas@peopleplan.com.br

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