Age Telecom
“`htmlResponsabilidades ;
- Realizar monitorias de chamadas telefônicas e atendimentos presenciais ;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ;
- Elaborar relatórios com os resultados das avaliações realizadas ;
- Propor ações corretivas e preventivas para garantir a qualidade
Requisitos ;
- Experiência prévia em monitoria de qualidade ;
- Conhecimento das normas de atendimento ao cliente ;
- Habilidade analítica para identificar pontos de melhoria ;
- Boa comunicação oral e escrita
Habilidades ;
- Domínio de ferramentas de qualidade e gestão de processos ;
- Capacidade de oferecer feedback construtivo ;
- Organização e atenção aos detalhes ;
- Adaptabilidade a mudanças e pressão“`