Descrição

Vaga de emprego código 2.571.103

Analista de Suporte
Empresa anunciante
Dayan Siebra e Cia LTDA
Nível de atuação
Especialistas
Área de atuação
Tecnologia, Informática e Internet
Local de trabalho
1 vaga – Sobral / CE
Principais atividades
Garantir acesso dos alunos aos nosso conteúdos e ao nosso suporte através das plataformas determinadas pra isso. Responder tickets de suporte de alunos dentro do prazo mínimo estipulado; Manter uma qualidade mínima de resposta; Identificar possibilidades de venda e auxiliar o prospecto na tomada de decisão; Pensar e implementar maneiras de otimizar o suporte (resolvendo mais problemas e menos tempo); Alimentar o nosso FAQ (Perguntas mais Frequentes); Cuidar do WhatsApp de Suporte; Realizar as demais atividades de sua área de atuação; Comunicar eventos importantes através de Email, WhatsApp, Área de Membros, Grupos e todos os outros canais; Promover relatórios periódicos pra acompanhamento da qualidade do suporte; Processar Reembolsos de produtos; Resolver problemas de pagamento; Responder chat durante Lives e Encontros Ao vivo; Compilar dados de chat de Webinários, analisar e identificar pontos de melhora; Entre outras atividades.
Escolaridade mínima
Superior Incompleto
Idiomas
Inglês Indefinido
Habilidades esperadas
Se tiver experiência prévia com atendimento, será um diferencial. Gostar de ajudar pessoas; Ter empatia; Ser organizado; Orientado a Resultado; Percepção aguçada pra conhecer o cliente; Gostar de aprender; Gostar de escrever.
Tipo da Vaga
Nova posição
Horário de trabalho
Período Integral
Modalidade de contratação
Autônomo/PJ
Remuneração
a combinar
Benefícios oferecidos
Participação nos resultados
Participação nos lucros
Bônus

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Dicas:
  • Sempre que for comparecer à entrevista de emprego, leve consigo o currículo atualizado!
  • Nunca pague nenhum valor para participar de um processo seletivo.
  • Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam participação em seleção ou contratação para uma vaga.
  • E jamais informe dados bancários, de cartão ou envie documentos por e-mail ou através de sites que não conheça.