Descrição

Vaga de emprego código 2.571.102

Supervisor(a) de Pós-venda
Empresa anunciante
Confidencial
Nível de atuação
Supervisores e Coordenadores
Área de atuação
Outros
Local de trabalho
1 vaga – Praia Grande / SP
Principais atividades
Supervisionar, liderar, motivar, acompanhar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente e-commerce / marketplace; Realizar acompanhamento de entrega de produtividade; Cobrar resultados visando a excelência no atendimento e o sucesso nas operações; Monitoramento de KPI\’s da área, visando o atingimento das metas qualitativas e quantitativas do time, atuando em desvios e trazendo planos de ações; Elaboração de planos de ação para reversão de baixos resultados; Realizar gestão da equipe em atividades da área; Aumentar a assertividade de seus liderados por meio de feedback, acompanhamento, desenvolvimento e direcionamento das atividades. Monitoria de qualidade em operações da área. Garantir o uso de procedimentos e processos; Garantir o desdobramento estratégico no plano operacional da área; Realizar reuniões com áreas de solução com objetivo de melhorar o resultado e a experiência com o cliente; Antecipar-se às situações, às necessidades e aos problemas, tomando ações preventivas.
Escolaridade mínima
Superior Completo
Idiomas
Português Fluente
Habilidades esperadas
Graduação em Marketing, Publicidade, Comunicação, áreas afins. Habilidades com o pacote Office nível intermediário. Gestão de equipes por indicadores. Habilidade, conhecimento e experiência com atendimento pós vendas e commerce. Visão analítica e estratégica. Habilidade com gestão de pessoas. Conhecimento em supervisão de equipe e-commerce será um diferencial.
PcD
Esta vaga não é para Pessoas com Deficiência
Tipos de deficiência
Não possui deficiência
Tipo da Vaga
Nova posição
Horário de trabalho
Período Integral
Modalidade de contratação
Efetivo
Remuneração
a combinar
Benefícios oferecidos
Vale-refeição
Vale-transporte

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Dicas:
  • Sempre que for comparecer à entrevista de emprego, leve consigo o currículo atualizado!
  • Nunca pague nenhum valor para participar de um processo seletivo.
  • Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam participação em seleção ou contratação para uma vaga.
  • E jamais informe dados bancários, de cartão ou envie documentos por e-mail ou através de sites que não conheça.