Descrição

Gerente de mudança de nível de analista sênior em minha organização Analisará todas as mudanças de TI que afetam a infraestrutura e os aplicativos Como analista sênior de gerenciamento de mudanças, o candidato será responsável por facilitar o ciclo de vida de todas as mudanças de TI. Os objetivos principais do Gerenciamento de Mudanças são minimizar os riscos e maximizar a estabilidade do negócio, garantir que os clientes cumpram as políticas de Mudança e garantir a qualidade das tarefas administrativas de Mudança. Deveres e responsabilidades principais: Facilitar e gerenciar o ciclo de vida de todas as mudanças, desde o planejamento até a aprovação e implementação. Analisa o tempo, o impacto da Solicitação de Mudança (RFC) e garante que as RFCs sejam programadas durante as janelas apropriadas para implantação. Garante que as políticas e processos de gerenciamento de mudanças sejam seguidos. Monitorar a caixa de correio de Gerenciamento de Mudanças de TI’ para encaminhamentos e consultas RFC. Identificar áreas de melhoria para aumentar a velocidade, automação, qualidade e eficiência dos processos existentes. Fornecer treinamento específico, coaching, direção e mentoria para parceiro de TI ou partes interessadas. Trabalhar com gerentes de liberação de segmento cruzado para identificar o impacto potencial. Qualificações desejadas: Certificação ITIL v3 Fortes habilidades de comunicação Um histórico de trabalho na ferramenta ServiceNow é uma vantagem Experiência nos produtos Microsoft Office Inglês avançado para conversação, leitura e escrita

Qualificação:

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