Descrição

Vaga de emprego código 2.557.829

Técnico(a) em Suporte
Empresa anunciante
Confidencial
Nível de atuação
Técnicos e Vendedores
Área de atuação
Outros
Local de trabalho
1 vaga – São Paulo / SP
Principais atividades
Prestar o atendimento presencial das demandas recebidas. • Diagnosticar e tratar, realizando o atendimento presencial de 2º nível. • Solicitar o escalonamento do atendimento quando necessário. • Esclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso dos softwares utilizados nas estações de trabalho, aplicativos, serviços Web, equipamentos e dispositivos de TI em geral. • Executar intervenções nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico ou atendimento de requisições de serviço, tais como instalação de softwares/drivers, configurações e demais ações necessárias ao atendimento das solicitações. • Realizar conserto de equipamentos de TI, sem garantia, orientado pelo Técnico de Manutenção de Hardware. • Elaboração de processo / procedimento com base nas atividades que realiza.
Escolaridade mínima
Ensino Médio (2º Grau) Completo
Habilidades esperadas
Ensino médio completo. Experiência em Suporte Técnico de TI. • Domínio da operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório (Windows, MS-Office, Internet Explorer, Chrome, Firefox, Excel). • Conhecimento de rede de computadores, com e sem fio, bem como de protocolo TCP/IP. • Conhecimento em elaboração e utilização de scripts e procedimentos de atendimento técnico de TI.
Tipo da Vaga
Nova posição
Remuneração
a combinar
Benefícios oferecidos
Benefícios

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