Descrição

Descrição da vaga Liderar, motivar e desenvolver equipe de operadores que realizam Atendimento Receptivo de SAC para clientes que entram em contato para dúvidas sobre garantia, funcionamento ou troca de produtos eletrônicos; Cobrar resultados visando a excelência e o sucesso das operações; Responsável pelo relacionamento com gestor e gerente da operação; Monitoramento dos KPI’s operacionais. Responsabilidades e atribuições Monitoramento e acompanhamento de equipes; Controle de indicadores de produtividade; Gestão e desenvolvimento de pessoas; Acompanhamento do atendimento ao cliente; Criação, planejamento e execução de Planos de Ação; Monitorias dos processos de qualidade e feedback; Rotinas administrativas e controle de ponto / produtividade / pausas dos funcionários. Analítico e Pró-ativo; Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas. Requisitos e qualificações Ter no mínimo 18 anos de idade; Ter no mínimo o Ensino Superior Completo ou Cursando; Conhecimentos básicos em informática e digitação; Ter experiência como Supervisor de Call Center; Conhecimento no Indicador C-SAT; Preferencialmente residir próximo ao local de trabalho (Atento Feira de Santana). Informações adicionais Salário R$ 1.800,00 Horário de Trabalho Das 09h00 às 18h40 DAs 16h00 às 23h40 Jornada de trabalho 200h mês | Escala 6×1 com folgas aos domingos Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira. Local de trabalho: Praça Carlos Bahia, 19 – Centro, Feira de Santana – BA, 44002-780, Brasil. Muito prazer, somos Atento. Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente em grandes centros urbanos brasileiros: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Goiânia e nas cidades de São Bernardo do Campo, Santo André, São José dos Campos, Santos, Ribeirão Preto, Feira de Santana e Guarulhos. Conheça também o nosso Portal de Carreiras Corporate, onde você visualizará as nossas oportunidades para diversas áreas de Staff/Administrativas. Acesse já: https://atentocorporate.gupy.io/ Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok? Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. VempraAtento 🙂 Conheça mais sobre nós Website LinkedIn Candidatar-se para a vaga

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