Descrição

Estruturar a área com as competências de gerenciamento de disponibilidade, catálogo de serviços e acordos de prestação de serviços aos cooperados do sistema Cresol. Criar políticas de disponibilidade, contratos de prestação de serviços, governança e controle de acordos de nível de serviço. Analisar, automatizar, modelar, monitorar o gerenciamento de serviços ou qualquer outra mudança que possa causar impactos e indisponibilidade ao cooperado do sistema Cresol. Gerar métricas de disponibilidade, as quais servirão de apoio à composição dos acordos de prestação de serviços às centrais e cooperados. Integrar os processos de incidentes, problemas, mudanças e de Service Desk, de modo a contabilizar corretamente a disponibilidade dos serviços ofertados às centrais. Requisitos: Ensino superior completo na área de Tecnologia, engenharia ou afins; Experiência em levantamento de processos, utilizando metodologias de gerenciamento de projetos; Experiência como Analista de Processos, com foco no Gerenciamento da Disponibilidade dos Serviços de TI; Habilidade para coordenar ações críticas; Conhecimento de ITIL – versão 3 ou 4; Entender tecnologias de armazenamento, comunicação interplataforma, Rede, Saas, Cloud, arquitetura e desenvolvimento de aplicação. Diferencial: Possuir certificações ITIL ou COBIT. Local de trabalho: Bairro João Paulo – Florianópolis/SC Salário e benefícios: A proposta salarial vai variar conforme seu domínio técnico, mas estamos dispostos a negociar 😉 Vale transporte; Vale alimentação ou vale refeição; Plano de saúde; Plano odontológico; Seguro de vida; Previdência privada; Futebol Cresol. A Cresol tem o compromisso de construir um futuro melhor unindo inovação e cooperação, buscamos o desenvolvimento para continuar transformando vidas.

Qualificação:

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