Descrição

Realizará supervisão do suporte técnico remoto para usuários VIP na resolução de problemas com aplicativos, suíte de escritório, redes, impressão e outros remotamente, direcionamento de solicitações para as equipes responsáveis e acompanhamento de todo o ciclo de vida dos chamados participação de reuniões para verificação dos indicadores referentes aos chamados técnicos, elaboração e treinamento para melhoria dos procedimentos de suporte da equipe de Help Desk, atendimento ao usuários de TI.

Qualificação: Conhecimento em sistema Qualitor ou outra ferramenta de Service Desk.

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