Descrição

Auxiliar a criação de uma cultura centrada no cliente; Conhecer profundamente a jornada do cliente digital; Garantir a melhor experiência alinhada as estratégias da instituição; Mapear pontos de melhorias, bem como desenhar propostas de soluções; Realizar entrevistas com clientes (seleção, construção do roteiro e aplicação).

Qualificação:

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