Descrição

Planejar e gerir a área da qualidade por meio da coordenação das atividades dos seus subordinados. Fornecer suporte as operações monitoradas através de reuniões e apresentações de resultado com insumos para atuação. Avaliar e propor ações visando o atingimento dos indicadores e satisfação do consumidor final. Coordenar o time de monitores, supervisores da qualidade.

Qualificação: Experiência como coordenador de qualidade em empresas de call center. Desejável certificação Lean 6 sigma. Conhecimento do Pacote Office.

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