Descrição

Reuniões semanais e mensais com operações e time. Auditorias/reuniões e documentações do RH. Alterações de dimensionamento com o time. Estratégias e definições de indicadores. Seleção e treinamento de novos recursos (auxiliar, assistente, analista JR, PL e Sr). Participação e condução de projetos novos de WFM com gerentes de operações.

Qualificação: Experiência como coordenador de wfm/planejamento. Domínio em teorias de erlang, cálculos, kpis de wfm e em Excel; Conhecimento de b.I. e estatística.

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