Descrição

Vaga de Emprego de Gerente de Qualidade – Cobrança
Vaga cadastrada há 4 dias (2020-12-24T00:24:48-02:00)

Dados Básicos

Salário:
A combinar

Local da vaga:
São Paulo – SP

Horário de trabalho:
Integral

Atividades Profissionais

Responsável pela área de Treinamento, Monitoria e Reclamação. Participará de reuniões de alinhamento e definições de estratégia com os operadores e clientes, bem como o desenvolvimento de relatórios, apresentações de prestação de contas para as áreas de negócio e controle de NPS das operações. Importante ter trabalhado com ferramentas de análise de ligações a partir de Speech Analytics e Análise de Sentimentos.Profissional terá como objetivo criar e apoiar o time de monitores de qualidade no desenvolvimento de comunicação, avaliar os Monitores e ajudar na construção de treinamentos mais eficientes e alinhados com a necessidade do negócio, sempre visando melhoria de performance e experiência do cliente.

Requisitos

Dados de Contratação

Regime de contratação:
CLT
Benefícios da vaga de emprego:
A combinar
Áreas:
Administrativo Comercial (Administração)
Financeira/ Administrativa (Financeira)
Arquitetura/ Decoração/ Urbanismo (Artes, Arquitetura e Design)
Administrativa (Administração)
Níveis:
Gerência (Profissional)
Supervisão / Chefia (Profissional)

Dados da Empresa

Nome:
Confidencial
Segmento:
Jurídica
Porte:
Grande – acima de 500 funcionários

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