Descrição

QUEM NÓS SOMOS? A VIASOFT é uma empresa desenvolvedora de soluções em software de gestão empresarial. É especialista nos segmentos em que atua, com soluções verticalizadas, completas e orientadas às melhores práticas. Acreditamos que uma empresa tem potencial infinito. Imaginar onde ela pode chegar e transformar tudo ao seu redor, é o que nos fascina, nos fomenta de ideias e nos move a criar soluções. Estamos buscando pessoas protagonistas para compor nossas equipes e nos ajudar a alcançar sempre mais. Assista nosso vídeo e conheça um pouco mais sobre nós: O que esperamos de você: Verificar diariamente as pendências de atendimento do dia anterior, busca a solução para as mesmas, posteriormente dar o retorno aos clientes, instruindo quanto aos procedimentos necessários; Realizar atendimento aos clientes usuários do sistema através de chat, e-mail, telefone ou outros canais possíveis recepcionando dúvidas e reclamações; Se o atendimento for via telefone, registrar o atendimento realizado num aplicativo específico indicando cliente, problema relatado e solução que foi indicada, visando manter histórico do atendimento e da ocorrência; Tendo caracterizado algum tipo de erro no sistema, encaminha o assunto ao seu superior imediato que realiza abertura de uma ocorrência/chamado para encaminhar solução dele; Realizar frequentes consultas a manuais de organismos reguladores como a Receita Federal ou Sefaz, para compreender regras e diretrizes legais, buscando orientar adequadamente os usuários nos atendimentos; Consultar documentação do sistema para apoiar os atendimentos que oferece aos usuários; O que precisamos que você possua: Ensino superior em andamento ou completo; Experiência em atendimento ao cliente; Boa comunicação e bom português; Atenção e foco na resolução de problemas; Conhecimento da regra de negócio voltado ao agronegócio; Não é obrigatório, mas seria legal: Experiência como analista de suporte; Super importante: Se você possuir o conhecimento e as competências que buscamos, isso é tudo o que importa. Na Viasoft, procuramos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de serem protagonistas, independente do lugar que você reside, sua idade, raça, cor, religião, identidade de gênero e orientação sexual. Seu perfil e valores condizem com os nossos? Então venha fazer parte

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