Descrição

Atividades: Gerenciar as atividades da área através da avaliação dos indicadores de desempenho do período (DRE e Simulador Financeiro), analisando o resultado real x previsto, elaborando a previsão semanal de faturamento da operação, identificando eventuais desvios e suas causas e definindo/aplicando ações corretivas e preventivas; – Tratar junto ao cliente sobre testes, ações, demandas, campanhas e resultados da operação, sendo o ponto focal do relacionamento com o cliente; – Avaliar estrutura e ambiente para equipe e providenciar ajustes para a entrega dos indicadores contratados; – Gerir a equipe de Coordenadores e Supervisores da área, na análise de problemas operacionais e na definição de ações corretivas e preventivas; – Realizar apresentação mensal de resultados com o cliente com os principais indicadores de desempenho da operação; – Fazer a gestão do relacionamento e dos indicadores que compõem a meta dos clientes – ICM (Índice de contribuição de meta); – Entre outras atividades relacionadas ao cargo. Requisitos Ter sólida experiência com operações de SAC ou receptivo de vendas ou Ativo de vendas de seguros (temos mais de 1 vaga em aberto, por isso a exigência nesses segmentos específicos); Ensino Superior COMPLETO, será um diferencial pós graduação; Experiência em gestão de pessoas e conflitos; Foco no cliente e no resultado. Local de trabalho: São Paulo (unidade Atucuri e Moreira de Godoi) Qualificação:

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