Descrição

Estruturar a área com as competências de gerenciamento de disponibilidade, catálogo de serviços e acordos de prestação de serviços aos cooperados do sistema Cresol. Criar políticas de dispobilidade, contratos de prestação de serviços, governaça e controle de acordos de nível de serviço. Analisar, automatizar, modelar, monitorar o gerenciamento de serviços ou qualquer outra mudança que possa causar impactos e indisponibilidade ao cooperado do sistema Cresol.

Qualificação: Conhecimento em ITIL.

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