Descrição

ATIVIDADES: • Identificar e propor ações para o atendimento dos sla´s; • Manter comunicação ativa com o Gerente de Operações; • Garantir a aplicabilidade das estratégias definidas pela estrutura organizacional; • Analisar relatórios recebidos de fontes internas ou externas, avaliando a consistência das informações; • Homologar operações e ferramentas de atendimento de control desk; • Criar e parametrizar novas operações nas plataformas de atendimento; • Encaminhar e acompanhar a solução de problemas técnicos do ambiente de discagem e CRM; • Entre outras atividades relacionadas a área. REQUISITOS: • Elegíveis para os cargos: Analista de dimensionamento pleno cobrança com mais de 1 ano de empresa com data de admissão ou promoção anterior a 19/11/2019; • Não possuir faltas injustificadas e ser isento de medidas disciplinares comportamentais e de qualidade (Postura e Ética) nos últimos 90 dias de 19/08/2020 a 19/11/2020. (Certifiquem no Ponto Web que no período acima, não possuam faltas injustificadas ou medidas disciplinares); • Os profissionais em período de férias poderão participar do processo seletivo desde que tenham disponibilidade para comparecer nas etapas do processo; • Excel intermediário; • Mérito Flex; • A remuneração atual não poderá ser maior que o valor da vaga pretendida. HORÁRIO DE TRABALHO: • Segunda a Sexta-feira das 07:30 às 17:18. LOCAL DE TRABALHO: • Unidade: Atucuri.

Qualificação:

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