Descrição

Requisitos:

Ensino mdio completo.

Necessria experincia comprovada em carteira.

Informtica:Atendimento ao pblico.

Boa digitao.Boa dico.

Boa apresentao.

Noes de Vendas.

Conhecimentos Desejveis:Superior em formao em Administrao de Empresas e reas afins.

06 meses de Liderana.Competncias Comportamentais:Encanta o cliente.Foco no resultado.

Orientao para Mudana.Trabalho em Equipe.

Desenvolvimento Contnuo.Pensamento Criativo.

Atividades:

Atender o cliente pessoalmente ou por telefone com excelncia, fornecendo informaes necessrias, conferir a ficha, chamar o cliente de acordo com a ordem de chegada, cadastrar os exames no sistema de acordo com as normas de convnio, preencher os dados e observar o preparo.

Praticar o script de atendimento e as jogadas ensaiadas, a fim de garantir o indicador de fidelizao de cliente e faturamento das unidades.

Acionar os coordenadores regionais em caso de urgncia para tratamento de algumas demandas na ausncia do coordenado de unidade.

Imprimir, conferir, arquivar e entregar resultados de exames, esclarecendo eventuais dvidas

Preencher guias para o faturamento de convnios, atravs do sistema operacional interno, seguindo as normas e prazos pr-estabelecidos.

Realizar atendimento particular, de acordo com o script de vendas, sendo responsvel pelo fechamento do caixa diariamente.

Responsvel em garantir o cumprimento das metas primrias e secundrias e produtividade individual, realizando acompanhamento dirio dos relatrios de gesto.

Efetuar a gesto do pr atendimento, entrando em contato com clientes, a fim de potencializar o resultado de faturamento.

Certificar o correto cadastro dos exames, de acordo com o pedido mdico.

Oferecer e vender servios do laboratrio, tais como check-up, coleta domiciliar, vacina, entrega domiciliar, campanhas, produtos, dentre outros e novos servios.

Requisitar guias de convnio ao faturamento para reposio das mesmas na unidade

Ser responsvel pala abertura e/ou fechamento das unidades, cumprindo com horrios definidos.

Identificar as oportunidades que aparecem no dia a dia dentro das unidades (oramento, pr-atendimento, instrues de coleta, acompanhantes, informaes gerais e etc.).

Efetuar fechamento de relatrio de guias para o faturamento, de acordo com o POA, reportando a coordenao para aprovao.

Realizar fechamento de caixa da unidade e encaminhar para coordenao efetuar os devidos depsitos.

Fazer requisio de materiais administrativos da Unidade para a rea de suprimentos.

Participar de treinamentos e reunies referentes as atividades da rea, quando solicitado.

Executar outras tarefas correlatas e que sejam teis para o desenvolvimento da empresa

Conhecer e seguir os procedimentos descritos nos POAs, POPs) e Cdigos de conduta disponveis no meio de comunicao INTERACT (ferramenta de treinamento utilizado como evidencias nas auditorias e certificaes).

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