Descrição

Integrar, reconhecer, criar um acompanhamento real para metas, treinamentos de reciclagens, elaboração de metas e campanhas para aumento da motivação dos colaborares e manter análise de desempenho em dia. Acompanha os contatos dos atendimentos via chat, e-mail e redes sociais; analisar o comportamento do atendente com o cliente; preencher formulário de qualidade, avaliando e gerando nota para o atendente que efetuou o atendimento; aplicar o feedback da monitoria junto do atendente (este item não se aplica para todas as centrais de atendimentos, em algumas os supervisores que aplicam os feedbacks)

Qualificação:

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