Descrição

Atuará como consultor infraestrutura. Local de Trabalho: Alphaville – SP.

Qualificação: Experiência em Gestão de Service Desk (SD) e Field Service (FD). Experiência em Gestão de Contrato de SD e FD. Experiência em atendimento Omnichannel. Experiência em Troca de Fornecedores de SD e FD Gestão de SLA’s. Experiência em Indicadores de SD e FD Estruturação de Processos e criação de fluxos personalizados. Conhecimento em Gestão de Projetos, treinamentos Estruturação de Relatórios e Dashboards. Conhecimento em pesquisa e cálculo de NPS (Net Promoter Score). Conhecimento em plataforma Service Now Soft Skills.

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