Descrição

Nesta posição, o (a) profissional será responsável pelo monitoramento de todo ambiente de Cloud; Fará registros de alarmes críticos na ferramenta de ITSM e acionamentos conforme procedimentos; Atendimento dos chamados reportados pelas áreas de Cloud em primeiro nível. Desafios Abertura de chamados e direcionamento para os times responsáveis; Acompanhamento de todos os alarmes e eventos de infraestrutura; Atuação como suporte N1 de infraestrutura física e virtual; Atuação como suporte N1 de infraestrutura Windows e Linux; Atuação local no DC como remote hand; Apoiar e acompanhar os times técnicos no DC quando necessário, seja TOTVS ou terceiros; Tratar as falhas de backup dentro dos horários estipulados e acionar o time quando necessário; Efetuar os acionamentos dos times via telefone URA sempre que for necessário seguindo as diretrizes dos acionamentos; Atuar e acompanhar mediante a RDM Scan de vulnerabilidade conforme acordado com time de segurança da informação; Efetuar as liberações de regras de firewall conforme treinamento e procedimentos divulgados; Criar novos procedimentos técnicos e adicionar na base de conhecimento TDN; Criação do documento de passagem de turno constando todas as informações de chamados, ações e acompanhamentos; Efetuar a passagem de turno presencial de forma organizada e eficiente firmando os pontos principais e de atenção para o próximo turno; Garantir a organização dos equipamentos e cabos usados no DC; Efetuar Restore de dados via ferramenta Netbackup mediante a chamado; Solicitar a coleta e ou entrega de FITAS de backup junto ao parceiro NewSpace; Seguir o horário de trabalho conforme turno e escala pré definidos pela Coordenação; Apoiar as áreas de Cloud quando necessário em projetos e RDM; Prestar atendimento de qualidade e ser cordial com os clientes internos por qualquer que seja o meio de comunicação.

Qualificação:


AJUDE COMPARTILHANDO:

Mais vagas:


ATENÇÃO: Todas as vagas ofertadas neste site são repassadas por nossos parceiros. A vaga anunciada é de inteira responsabilidade de seu autor. Não possuímos quaisquer vínculos com a empresa ou o anunciante. Temos o único objetivo de informar a população em geral acerca de tais vagas, com o intuito de colaborar com a redução do índice de desemprego em nosso país. Se por acaso o participante detectar que se trata de uma informação falsa ou tentativa de golpe nós informe imediatamente por e-mail: Denunciar Vaga