Descrição

Vaga de Emprego de Assistente de Back Office
Vaga cadastrada há 3 dias (2020-09-25T22:57:32-03:00)

Dados Básicos

Salário:
R$ 2200,00

Local da vaga:
São Paulo – SP

Horário de trabalho:
De segunda a sexta-feira das 09:00 as 18:00h e aos sabados 4 horas dia.

Atividades Profissionais

Verificar e analisar as solicitações recebidas
Oferecer o tratamento adequado a todas as demandas
Acompanha os tickets garantindo a execução dos prazos pré-estabelecidos – Construir o SLA para cada demanda
Identificar situações que podem ser automatizadas
Investigar problemas para resolver sua causa raiz
Identificar pontos de melhoria no processo
Relacionar demandas não previstas no manual operacional
Contatar todas as áreas responsáveis na solução do problema
Relacionar-se com as pessoas envolvidas no projeto Brasileirão

Requisitos

Experiência:

Atuação mínima de 1 ano como BackOffice ? Atendimento telefônico ativo e receptivo, atendimento em ambiente virtual (sites e chats), suporte e apoio, abertura de chamados, etc.

Outras informações:

Capacidade analítica, Pensamento holístico, Autodisciplina, Adaptabilidade, Proatividade, Pontualidade e assiduidade, Comunicação ativa.

Dados de Contratação

Regime de contratação:
CLT
Temporário
Benefícios da vaga de emprego:
Vale-Refeição
Vale-Transporte
Áreas:
Atendimento ao Cliente/ Call Center/ Telemarketing (Telemarketing)
Níveis:
Profissional especializado com curso superior (Profissional)
Profissional com ensino médio/profissionalizante (Profissional)

Dados da Empresa

Nome:
Apenas para assinantes ativos
Segmento:
Prestação de Serviços a Comunidade
Porte:
Média – entre 100 e 499 funcionários


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