Descrição

Realizar serviços para o cliente, através da atuação em um ou mais módulos garantido escopo, prazo e satisfação do cliente. Realizar atividade em Serviços que incluem parametrização, simulação, capacitação e testes funcionais, nas soluções TOTVS. Realizar atividade em Serviços de complexidade moderada que incluem especificação técnica e de processos, elaboração de roteiro de testes, se necessário, com o acompanhamento de Analista III ou Especialista; Orientar Técnicos e Analistas I para a execução de suas atividades; Identificar e sugerir soluções inovadoras em conjunto com a área de Serviços (aceleradores de implantação); Analisar “causa raiz” de eventuais problemas, solucioná-lo ou direcionar plano de ação para a liderança.

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